En toda acción terapéutica se debe crear un clima de confianza, respeto y aceptación total que le permita al paciente saber que está siendo percibido como un ser humano con sus virtudes y sus defectos; que no lo estamos juzgando ni criticando, sino que estamos ahí para escucharlo y encaminarlo en la medida que él o ella nos lo permita. Este primer proceso que genera la confianza se obtiene a través de la empatía cuyos niveles van ascendiendo en la medida que se produce la entrevista hasta su casi inmediata consolidación. Esta empatía nos permite establecer una comunicación terapeuta-paciente bidireccional donde la sinceridad, el respeto y la aceptación son la base para establecer las indicaciones y secuencias del proceso de fondo.
Por ello, empezamos a desarrollar la relación terapeuta-paciente a través de la empatía psicológica (diferente a la empatía a secas) y ello nos va a permitir recibir una retroalimentación para establecer la confianza real de la que necesita estar seguro el paciente para dejarse llevar y ser también una parte activa en su propio proceso de curación.
